1. Naturaleza del producto

Los productos comercializados en esta web son contenidos digitales no suministrados en soporte material (archivos PDF descargables). Su entrega se efectúa por correo electrónico al finalizar el proceso de pago.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra, el usuario acepta expresamente que el PDF se entregue de forma inmediata y que, por tanto, no es posible ejercer el derecho de desistimiento una vez entregado el archivo.

3. Excepciones: cuándo sí procede el reembolso

A pesar de lo anterior, procederá el reembolso completo en los siguientes casos:

• El archivo PDF recibido está dañado o no se puede abrir.
• El contenido recibido no corresponde al producto comprado.
• No se ha recibido el email con el PDF tras 24 horas desde el pago confirmado.

En cualquiera de estos supuestos, contacta con nosotras en golondrinaguerrera@gmail.com en un plazo máximo de 14 días desde la compra, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Resolveremos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas.

4. Procedimiento de reclamación

Para cualquier reclamación o consulta sobre tu compra, escríbenos a golondrinaguerrera@gmail.com. Indicar en el asunto: "Reclamación pedido" y adjunta el comprobante de pago.

También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: junio de 2026